Contratto di utilizzo del servizio Washora.

I presenti Termini di utilizzo (“Termini”) disciplinano l’accesso o l’uso da parte di una persona fisica di applicazioni, siti web, contenuti, prodotti e servizi (i “Servizi”) messi a disposizione dalla Washora S.r.l., con sede in 20080 Albairate (MI) Strada per Castelletto, 19/21, P.IVA e C.F. 10437230963, REA MI - 2531592S.r.l.

Definizioni:

Termini: le condizioni contrattuali qui specificate, che regolano il rapporto tra Società e utente. La società / Washora S.r.l.: la società titolare della piattaforma Washora.com
L’utente o l’utilizzatore o il titolare dell’account o il cliente: il soggetto che utilizza la piattaforma Washora, al fine di conoscere e acquistare i servizi di lavaggio, prenotabili attraverso la piattaforma medesima.

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1. Accettazione dei termini di utilizzo, stipulazione del contratto e modifiche successive alla stipulazione.
1.1. L’accesso e l’utilizzo dei Servizi costituisce la sua accettazione a essere vincolato e a rispettare i presenti Termini.
1.2. Accettando i Termini della presente scrittura, Lei stipula un rapporto contrattuale con Washora s.r.l.
1.3. In caso di mancata accettazione dei presenti termini, il contratto non sarà stipulato e non le sarà possibile accedere e utilizzare i servizi.
1.4. Quanto contenuto nel presente accordo sostituisce e annulla ogni altra o diversa pattuizione tra le parti.
1.5. Washora può risolvere immediatamente i presenti Termini o i Servizi fruiti dall’utente, o in generale cessare l’offerta o negare l’accesso ai Servizi o a parte degli stessi, in qualunque momento e per qualsiasi motivo.
1.6. Washora può modificare i Termini relativi ai Servizi di volta in volta. Le modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione da parte di Washora di tali Termini, aggiornati in questo sito o delle politiche modificate o dei Termini aggiuntivi sui Servizi applicabili. L’accesso o l’uso continuati dei Servizi dopo tale pubblicazione costituisce il suo consenso a essere vincolato dai Termini, come modificati.
1.7. La raccolta e l’utilizzo dei dati personali in relazione ai Servizi è conforme a quanto previsto nella Politica sulla privacy di Washora e nel documento Informativa gestione rapporto e Assistenza con clienti.

2. Descrizione dei servizi e limitazione di responsabilità.
2.1. Il servizio oggetto del presente contratto è costituito dall’utilizzo di una piattaforma tecnologica, che permette agli utenti delle applicazioni mobili o dei siti web di Washora forniti nel quadro dei Servizi (ciascuna, una ”Applicazione”) di organizzare e programmare servizi di lavaggio e pulizia mezzi, con i terzi, fornitori indipendenti di tali servizi.
2.2. L’utilizzatore dell’applicazione prende atto che Washora non è né il fornitore, né l’esecutore a qualsiasi titolo dei servizi di lavaggio e pulizia, che vengono forniti direttamente da terzi fornitori, che non hanno alcun rapporto di lavoro, né diretto, né indiretto, ma sono meri utilizzatori della piattaforma Washora, attraverso la quale raccolgono le richieste di esecuzione del servizio.
2.3. L’utilizzatore prende atto che nessuna responsabilità per danni a cose o a persone potrà essere attribuita, direttamente o indirettamente a Washora.

3. Licenza.
3.1. Salvo il rispetto di questi Termini, Washora concede all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non sub licenziabile, revocabile, non trasferibile, per:
a. accedere e utilizzare le Applicazioni sul suo dispositivo personale solo in relazione all’uso dei Servizi;
b. accedere e utilizzare qualsiasi contenuto, informazione e materiali correlati che possono essere messi a disposizione tramite i Servizi
c. accedere e utilizzare le applicazioni per uso esclusivamente personale e non commerciale.
3.2. Tutti i diritti non attribuiti all’utilizzatore sono riservati a Washora e ai suoi concessori di licenza.

4. Limitazioni.
4.1. All’utente è vietato:
a. rimuovere qualsiasi copyright, marchio commerciale o altri segni distintivi proprietari da qualsiasi parte dei Servizi;
b. riprodurre, modificare, preparare opere derivate, distribuire, concedere in licenza, locare, vendere, rivendere, trasferire, visualizzare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere, distribuire in streaming, diffondere via etere o altrimenti sfruttare i Servizi ad eccezione di quanto espressamente consentito da Washora;
c. decompilare, decodificare o disassemblare i Servizi ad eccezione di quanto consentito dalla legge applicabile;
d. collegare, duplicare o inquadrare qualsiasi parte dei Servizi;
e. utilizzare o lanciare programmi o script al fine di estrarre, indicizzare, analizzare, o altrimenti ricavare dati da qualsiasi parte dei Servizi o gravare eccessivamente o ostacolare il funzionamento e/o la funzionalità di qualsiasi aspetto dei Servizi;
f. tentare di ottenere un accesso non autorizzato o compromettere qualsiasi aspetto dei Servizi o dei relativi sistemi o reti.

5. Servizi e contenuti di terze parti.
5.1. I Servizi possono essere resi disponibili o accessibili in connessione con i servizi e i contenuti di terze parti (compresa la pubblicità), che Washora non controlla.
5.2. L’utilizzatore riconosce che all’utilizzo di tali servizi e contenuti di terze parti potrebbero applicarsi termini di utilizzo e politiche sulla privacy differenti; per ciò libera, sin da ora, Washora da ogni responsabilità per i prodotti o i servizi di tali terzi fornitori.

6. Servizi e contenuti di Washora S.r.l.
6.1. I Servizi e tutti i diritti inerenti sono e rimarranno di proprietà di Washora, o dei rispettivi concessori di licenza.
6.2. Né questi Termini, né il suo utilizzo dei Servizi trasferisce o attribuisce a lei alcun diritto: (i) in relazione ai Servizi, salvo che per la licenza limitata concessa di cui sopra o (ii) di utilizzare o fare riferimento in qualsivoglia maniera ai nomi della società, loghi, nomi dei prodotti o dei servizi, marchi commerciali, o marchi di servizio di Washora o quelli dei concessori di licenza di Washora.

7. Utilizzo dei servizi, account dell’utente, requisiti dell’utente.
7.1. Per poter utilizzare la maggior parte delle funzionalità dei Servizi, l’utente deve registrarsi e mantenere attivo un account utente personale per i Servizi (” Account “).
7.2. L’utente deve avere almeno 18 anni di età per ottenere un Account.
7.3. Per la registrazione dell’account, lo stesso deve fornire a Washora alcune informazioni personali, quali nome, e-mail, numero di telefono cellulare e almeno un metodo di pagamento valido (una carta di credito o uno strumento di pagamento accettato). Il medesimo si impegna a mantenere informazioni accurate, complete e aggiornate nel suo account.
7.4. L’eventuale inosservanza dell’impegno di mantenere informazioni dell’Account accurate, complete e aggiornate, compreso il mantenimento in archivio di un metodo di pagamento non valido o scaduto, può determinare l’impossibilità di accedere e utilizzare i Servizi o la risoluzione da parte di Washora di questo Contratto con lei.
7.5. L’utente è responsabile di tutte le attività che si verificano sul suo Account, e si impegna a mantenere la sicurezza e la segretezza del proprio nome utente e della password dell’Account in ogni momento. Salvo diversamente consentito da Washora per iscritto, l’utente ha facoltà di detenere un unico account.

8. Utilizzabilità e condotta dell’utente.
8.1. Il Servizio non è disponibile per l’utilizzo da parte di persone minori di 18 anni. L’utente non può autorizzare soggetti terzi a utilizzare il suo Account, e non può consentire a persone di età inferiore ai 18 anni di ricevere servizi di lavaggio
8.2. E’ vietata la cessione, o comunque il trasferimento anche temporaneo, dell’account personale ad altre persone, fisiche o giuridiche, tanto a titolo oneroso, quanto a titolo gratuito.
8.3. L’utente si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili durante l’utilizzo dei Servizi, e utilizzare i Servizi solo per scopi legittimi e comunque non commerciali.
8.4. L’utente, nell’utilizzare i servizi non causerà fastidio, molestie, disagio, o danni alla proprietà, sia nei confronti del Terzo Fornitore che di qualsiasi altra parte. In alcuni casi è possibile che le venga richiesto di fornire un documento d’identità per accedere o utilizzare i Servizi, e lei riconosce che le può essere negato l’accesso o l’utilizzo dei Servizi, qualora si rifiuti di fornire un documento d’identità.

9. Messaggi di testo e relative facoltà.
9.1. Con la creazione di un Account, l’utente accetta che i Servizi potrebbero inviargli messaggi di testo informativi (SMS), nel quadro del suo normale utilizzo operativo dei Servizi.
9.2. L’utente ha la facoltà di non ricevere i messaggi di testo (SMS) da Washora in qualsiasi momento, inviando una e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., precisando che non desidera più ricevere tali messaggi, insieme al numero di telefono del dispositivo mobile al quale i messaggi vengono indirizzati; l’utente prende atto che l’esercizio di tale facoltà può influire sull’utilizzo dei servizi gestiti attraverso l’applicazione.

10. Codici promozionali.
10.1. Washora può, a sua esclusiva discrezione, creare codici promozionali che possono essere riscattati per accreditare l’Account, o per altre caratteristiche o benefici connessi ai Servizi e/o ai servizi dei Terzi Fornitori, fatte salve le condizioni aggiuntive che Washora stabilisce in base ai codici promozionali (“Codici Promozionali”).
10.2. L’utente riconosce che i Codici Promozionali:
a. devono essere utilizzati per i destinatari e lo scopo voluti, e in modo lecito;
b. non possono essere duplicati, venduti o trasferiti in qualsiasi modo, o messi a disposizione del pubblico in generale (pubblicati in una forma accessibile al pubblico o altrimenti), salvo esplicita autorizzazione di Washora;
c. possono essere disabilitati da Washora in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, senza alcuna responsabilità nei confronti di Washora;
d. possono essere utilizzati solo in conformità ai termini specifici che Washora stabilisce per tale Codice Promozionale;
e. non sono validi come forma di liquidi;
f. potrebbero scadere prima di essere utilizzati.
10.3. Washora si riserva il diritto di trattenere o detrarre crediti o altre caratteristiche o benefici ottenuti attraverso l’utilizzo di Codici Promozionali dall’utente o da qualsiasi altro utente nel caso in cui Washora determini o ritenga che l’uso o il rimborso del Codice Promozionale era dovuto a errore, fraudolento, illegale, o in violazione dei termini del Codice Promozionale applicabili o di questi Termini.

11. Contenuti forniti dall’utente.
11.1. Washora può, a sua esclusiva discrezione, permettere di volta in volta di presentare, caricare, pubblicare o altrimenti rendere disponibili a Washora tramite i Servizi, contenuti e informazioni testuali, audio, e/o video, inclusi i commenti e il feedback relativi ai Servizi, la presentazione di richieste di supporto, e la presentazione delle iscrizioni a concorsi e promozioni (“Contenuti dell’Utente”).
11.2. I contenuti forniti dall’utente restano di proprietà del medesimo.
11.3. Tuttavia, l’Utente, fornendo i suoi Contenuti a Washora, accetta di concedere a Washora una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, trasferibile, esente da royalty, con il diritto di concedere in sublicenza, usare, copiare, modificare, creare opere derivate, distribuire, visualizzare pubblicamente, eseguire pubblicamente, e altrimenti sfruttare in qualsiasi modo tali Contenuti dell’Utente in tutti i formati e i canali di distribuzione noti ora o in futuro (anche in relazione ai Servizi e all’attività di Washora e sui siti e servizi di terze parti), senza ulteriore preavviso o consenso da parte sua, e senza obbligo di pagamento a lei o a qualsiasi altra persona o entità.
11.4. L’utente dichiara e garantisce di essere:
a. l’unico ed esclusivo proprietario di tutti i Contenuti dell’Utente o dispone di tutti i diritti, le licenze, i consensi e i permessi necessari per concedere a Washora una licenza per i Contenuti dell’Utente come sopra stabilito;
b. né i Contenuti dell’Utente, né la presentazione, il caricamento, la pubblicazione o comunque la messa a disposizione di tali Contenuti dell’Utente da parte sua, né l’uso di Washora dei Contenuti dell’Utente come qui consentito violeranno, costituiranno appropriazione indebita o lederanno i diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà, ovvero i diritti di pubblicità o riservatezza di terze parti, né determineranno la violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabili;
c. l’utente si obbliga a non fornire Contenuti dell’Utente che siano diffamatori, denigratori, odiosi, violenti, osceni, pornografici, illegali, o in altro modo offensivi, come determinato da Washora a sua esclusiva discrezione, a prescindere dal fatto che tale materiale possa o no essere protetto dalla legge. Washora può, ma non vi sarà obbligato, esaminare, monitorare o rimuovere i Contenuti dell’Utente, a esclusiva discrezione di Washora e in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza preavviso nei suoi confronti.

12. Accesso di rete e dispositivi.
12.1. L’utente ha la responsabilità di ottenere l’accesso alla rete dati necessario per utilizzare i Servizi.
12.2. Le tariffe e i costi per la messaggistica e la trasmissione dati della sua rete mobile potrebbero essere applicabili qualora acceda o utilizzi i Servizi da un dispositivo con connessione wireless e lei sarà responsabile di tali tariffe e costi.
12.3. L’utente è responsabile per l’acquisizione e l’aggiornamento dell’hardware compatibile o dei dispositivi necessari per accedere e utilizzare i Servizi e le Applicazioni e dei relativi aggiornamenti.
12.4. Washora non garantisce che i Servizi, o parte degli stessi, funzioneranno su qualsiasi hardware o dispositivi specifici; inoltre, i Servizi potrebbero essere soggetti a malfunzionamenti e ritardi relativi all’utilizzo di Internet e di comunicazioni elettroniche.

13. Pagamento dei servizi / Addebiti.
13.1. L’utente riconosce che l’uso dei Servizi può comportare addebiti a suo carico per i servizi o i beni ricevuti da un Terzo Fornitore (“Addebiti”).
13.2. Dopo che l’utente ha ricevuto i servizi o i beni ottenuti attraverso l’utilizzo del Servizio, Washora faciliterà il pagamento degli Addebiti applicabili per conto del Terzo Fornitore quale agente limitato alla riscossione dei pagamenti di tale Terzo Fornitore. Il pagamento degli Addebiti in tal modo sarà considerato come un pagamento effettuato direttamente dall’utente al Terzo Fornitore.
13.3. Gli Addebiti saranno comprensivi delle tasse applicabili ove richiesto dalla legge.
13.4. Gli addebiti saldati dall’utente non sono rimborsabili, se non diversamente stabilito da Washora.
13.5. Tutti gli Addebiti sono da pagare immediatamente e il pagamento verrà facilitato da Washora, utilizzando il metodo di pagamento preferito indicato nel suo Account, per cui Washora invierà una conferma via e-mail.
13.6. Qualora si stabilisca che il metodo di pagamento principale dell’Account è scaduto, non valido o altrimenti non in grado di essere caricato, l’utente accetta che Washora possa, quale agente limitato alla riscossione dei pagamenti di tale Terzo Fornitore, utilizzare un metodo di pagamento secondario nel suo Account, se disponibile.
13.7. Nel rapporto tra lei e Washora, Washora si riserva il diritto di stabilire, rimuovere e/o modificare gli Addebiti per alcuni o tutti i servizi o beni ottenuti attraverso l’utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento ad esclusiva discrezione di Washora. Washora compirà ogni ragionevole sforzo per informarla circa gli Addebiti che possono essere applicabili, fermo restando che lei sarà responsabile degli Addebiti maturati nel suo Account indipendentemente dal fatto che fosse consapevole o no di tali Addebiti o dei relativi importi.
13.8. Washora può di volta in volta fornire a determinati utenti offerte promozionali e sconti che possono determinare una diversità degli importi applicabili per gli stessi servizi o beni ottenuti attraverso l’utilizzo dei Servizi; l’utente accetta che tali offerte e sconti promozionali, salvo qualora messi a disposizione anche all’utente medesimo, non determineranno modificazioni del rapporto già stipulato e, comunque, non incideranno sull’utilizzo dei servizi da parte dell’utente, né modificheranno il valore degli addebiti applicati.
13.9. L’utente riconosce che in caso di annullamento da parte sua della richiesta di servizi o beni da un Terzo Fornitore in qualsiasi momento prima dell’arrivo di tale Terzo Fornitore, potrà essere tenuto al pagamento di una penale di cancellazione.

14. Mancato lavaggio per eventi atmosferici o per responsabilità del cliente.
14.1. Washora si riserva il diritto di annullare fino all’ultimo momento utile un lavaggio nel caso che le condizioni meteo non dovessero permettere lo stesso o renderebbero inutile la pulizia del veicolo (esempio: pioggia, temporali, neve, etc.).
14.2. Nell’eventualità che la condizione sopra citata si verifichi il cliente verrà avvisato tramite i mezzi resi noti a Washora e nessun costo verrà addebitato, salvo diversa decisione di Washora.
14.3. L’utente accetta di fornire a Washora tutte le informazioni richieste, ai fini al lavaggio del veicolo, in modo veritiero e privo di errori.
14.4. Accetta quindi che eventuali errori o distorsioni nella comunicazione di questi dati a Washora potrebbero compromettere la riuscita del servizio.
14.5. Qualora dovesse realizzarsi la condizione sopra citata e i terzi indipendenti fornitori del servizio Washora non potessero effettuare il lavaggio per colpe non imputabili al meteo o a Washora direttamente, ma per una parziale o scorretta comunicazione delle informazioni, Washora potrà addebitare, a sua discrezione, per intero il valore del servizio prenotato.

15. Limitazioni di responsabilità ed esclusioni e limitazioni di indennizzo.
15.1. I servizi sono forniti nella misura e nella disponibilità prevista e indicata sull’Applicazione.
15.2. Le garanzie previste per i servizi sono solamente ed esclusivamente quelle indicate nel presente accordo.
15.3. Washora non risponde ad alcun titolo della prestazione di lavaggio fornita dal soggetto, individuato per il tramite dei servizi forniti dalla piattaforma oggetto del presente contratto.
15.4. Washora non risponde, né rilascia alcuna garanzia o manleva circa l’affidabilità, tempestività, continuità, qualità o disponibilità dei servizi, acquistati o prenotati, attraverso la piattaforma e forniti da soggetti.
15.5. Washora non riconosce, né garantisce la capacità del terzo fornitore del servizio di lavaggio e dei relativi servizi correlati.
15.6. L’utente dichiara di accettare ogni rischio derivante dalla prestazione di servizio fornita dal soggetto, in punto – a titolo esemplificativo e non esaustivo – di danni alla carrozzeria, al motore, agli interni.
15.7. L’utente accetta e dichiara di accettare ogni rischio derivante da danni diretti, indiretti, comunque consequenziali, inclusa la perdita di dati, di somme di danaro, le lesioni, il danno alla proprietà all’immagine, derivante dall’uso dei servizi
15.8. L’utente accetta e riconosce che Washora non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali, danni, o perdite derivanti da uso e/o affidamento sui servizi, ovvero l’incapacità di accedere o utilizzare i sevizi, di effettuare collegamenti e/o transazioni tra l’utente e il terzo fornitore.
15.9. L’utente accetta e riconosce che Washora non potrà essere ritenuta responsabile per i terzi fornitori del servizio di lavaggio e che questi possono utilizzare marchi dei quali non hanno la titolarità o il diritto all’uso, ovvero essere privi dei permessi previsti dalla normativa vigente per l’esercizio di tale attività.
15.10. L’utente dichiara che ogni eventuale doglianza o richiesta sarà rivolta direttamente al terzo fornitore del servizio con rinuncia a ogni domanda di manleva e/o garanzia, nei confronti di Washora.

16. Utilizzo dei servizi da parte dell’utente.
16.1. L’utente accetta di tenere indenni Washora e suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti ida qualsiasi e ogni rivendicazione, richiesta, perdite, passività, e spesa (comprese le spese legali e di giustizia) derivanti da o in relazione a:
a. l’utilizzo dei Servizi o i servizi o i beni ottenuti tramite il suo utilizzo dei Servizi;
b. la violazione da parte sua di uno di questi Termini;
c. l’utilizzo da parte di Washora dei Contenuti dell’Utente o la violazione dei diritti di terze parti, tra cui i Terzi Fornitori.

17. Disposizioni generali, cessioni, comunicazioni e notifiche.
17.1. L’utente non potrà cedere o trasferire i presenti Termini in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Washora.
17.2. L’utente presta il suo consenso a Washora affinché la stessa possa cedere o trasferire i presenti Termini in tutto o in parte, a una società controllata o collegata o incorporante o acquirente di Washora, a qualsiasi titolo.
17.3. Washora può inviare notifica mediante un avviso generale sui Servizi, per posta elettronica all’indirizzo e-mail nel suo Account. Lei può inviare notifica a Washora mediante comunicazione scritta all’indirizzo di Washora in Albairate, strada per Castelletto 19/21.

18. Foro competente e legge applicabile.
18.1. Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione, interpretazione, esecuzione del presente contratto sarà competente il foro del Consumatore, ai sensi dell’art. 66 bis del D. Lgs. 06/09/2005 n. 206.
18.2. Il presente contratto è regolato dalla legge della Repubblica Italiana.